Pokroky v počítačích a technologiích mění způsob, jakým lidé komunikují a komunikují. Lidé se mohou setkávat, diskutovat a spolupracovat mimo tradiční setkání a kanceláře. Například zavedením programů, které mají lidem pomoci organizovat setkání a podporovat rozhodování nebo učení, oslabovat geografické bariéry a měnit způsob, jakým lidé komunikují. Informační technologie také výrazně ovlivnily způsob, jakým lidé učí a učí.
Vzhledem k tomu, že nové informační technologie vstupují na pracoviště, domovy a třídy, výzkum přijímání nových technologií uživateli začíná získávat větší pozornost ze strany akademiků a výzkumníků. Vývojáři a softwarový průmysl si začínají uvědomovat, že nedostatečné přijetí technologie ze strany uživatelů může vést ke ztrátě peněz a zdrojů.
Při studiu uživatelského přijetí a přijetí technologie je TAM jedním z nejvíce citovaných modelů. Model přijetí technologie (TAM) byl vyvinut Davisem k vysvětlení vzorců používání počítače. Teoretickým základem modelu byla Fishbeinova a Ajzenova teorie odůvodněné akce (TRA).
The Technology Acceptance Model (TAM) je teorie informačního systému (Systém tvořený sítí všech komunikačních metod používaných v organizaci), která ukazuje, jak uživatelé přijímají a používají technologii. Tento model ukazuje, že když uživatelé dostanou novou metodu. U softwarových aplikací ovlivňuje jejich rozhodnutí o tom, jak a kdy je použít, několik faktorů, zejména:
Utility (PU) – Toto bylo definováno Fredem Davisem jako „míra, do které člověk věří, že používání určitého systému zlepší jeho výkon“.
Vnímaná snadnost použití (PEOU) Davis to definoval jako „míru, do které člověk věří, že používání konkrétního systému nebude bez námahy“ (Davis, 1989).
Účelem TAM je „podat vysvětlení faktorů, které určují přijetí počítačů, které jsou běžné, což může vysvětlit chování uživatelů v mnoha typech výpočetní techniky a počet uživatelů, přičemž jsou zároveň neformální a jasné.“
Podle TAM, pokud uživatel vnímá určitou technologii jako užitečnou, bude důvěřovat dobrému uživatelskému vztahu. Vzhledem k tomu, že úsilí je omezené, uživatel s větší pravděpodobností přijme software, pokud se mu bude zdát jednodušší než ten druhý.V důsledku toho může technologie učení s vysokým PU a PEOU vést k pozitivnímu přístupu. Vztah mezi PU a PEOU je takový, že PU představuje účinek PEOU na záměr a zamýšlené použití. Jinými slovy, zatímco PU přímo ovlivňuje vnímání a používání, PEOU ovlivňuje vnímání a používání nepřímo prostřednictvím PU.
Přijetí uživatelem je definováno jako „zjevná ochota v rámci skupiny uživatelů používat informační technologie k účelům, pro které je navržena“ (Dillon & Morris). Přestože se tato definice zaměřuje na využití technologie, výzkumy ukazují, že individuální vnímání informačních technologií může ovlivnit cíle technologie a také komunikaci s ostatními uživateli. Například čím více člověk vnímá novou technologii jako užitečnou, tím je pravděpodobnější, že ji použije. Jeho názor na systém je přitom ovlivněn tím, jak si systém vykládá a používá okolí.
Výzkum informačních technologií neustále ukazuje, že vnímání uživatelů je nejdůležitějším faktorem ovlivňujícím úspěšnost systému. Během několika posledních desetiletí bylo navrženo mnoho definic tohoto pojmu. Všechny teorie však chápou emoce jako vztah mezi osobou a předmětem (Woelfel, 1995).
V případě informačních technologií se jedná o metodu učení pojmů – metodu technické přejímky (TAM). TAM povzbuzuje uživatele, aby si vytvořili pozitivní postoje k technologii, když ji vnímají jako užitečnou a snadno použitelnou (Davis, 1989).
Přehled vědeckého výzkumu o osvojení a používání IS ukazuje, že TAM se ukázal jako jeden z předních přístupů k tomuto výzkumu. TAM představuje důležitý krok k pochopení postupů osvojování a osvojování IS. Tento model – se svým počátečním důrazem na systémový design – však neřeší sociální povahu přijímání a používání nových znalostních systémů.