Případová studie transferu technologií – Pathfinders for Independent Living, Inc.

By | 4 prosince, 2022

Nezisková organizace Pathfinders for Independent Living, Inc., byla založena po schválení zákona o Američanech s postižením (ADA).Pathfinders poskytuje informace a podporu seniorům s postižením a jejich pečovatelům, aby mohli žít co nejsamostatněji. Jeho hlavní výhodou je Budujte sebevědomí. Kultura v Pathfinders je založena na přátelské podpoře. Vedení IT společnosti Pathfinders naplánovalo návrh sítě a projekt výstavby, který by zajistil zabezpečení citlivých dat, ukládání dat, přístup k internetu, přístup k e-mailu, aktualizace softwaru a hardwaru a školení uživatelů. Změna prostředí může ovlivnit organizační strukturu a kulturu Pathfinders. Tento článek popisuje organizační změny, ke kterým došlo v důsledku technologických změn.

Technologická změna

Technologická změna popisuje činnosti, které mají za cíl vytvořit měřitelná řešení založená na nových procesech. Asistenční technologie snižuje rozdíly, se kterými se lidé se zdravotním postižením a senioři potýkají při plnění každodenních úkolů. Některé z těchto technologií zahrnují mobilní telefony, počítačové monitory pro nevidomé, ukazovací zařízení, umělé ruce a paže a asistenční software. Za informování a propagaci používání těchto a mnoha dalších technologií u spotřebitelů Pathfinders jsou odpovědní nezávislí odborníci.

Nezávislí odborníci pomáhají spotřebitelům identifikovat asistenční technologie, které potřebují, žádat o financování technologií a vzdělávat lidi o různých dostupných technologiích. Aby však společnost Pathfinders mohla poskytovat své služby spotřebitelům, musela se přizpůsobit informačním technologiím.

Proces transferu technologií

Rozpoznání vztahu mezi transferem technologií a zlepšováním procesů je pro transformaci Pathfinders zásadní. Technologii nelze změnit, aniž by to ovlivnilo proces nebo pracovníky, kteří technologii používají, ať už jde o zvýšení produktivity, snížení nákladů nebo zásadní změnu v procesu. Pro úspěšný transfer technologií bylo nutné vyřešit řadu důležitých otázek. Toto je rozděleno do několika kategorií; aktuální dění, změny politiky a kulturní změny.

Technologické novinky

Pathfinders vstoupí do informačního věku instalací nových počítačů, souborových serverů, síťových tiskáren, místních sítí (LAN) a internetu. Instalace vyžadovala přípravu počítačů před jejich předáním Pathfinderům a potom jít do kanceláře nastavit síť a nasadit zařízení. Počítače byly postaveny na softwaru společnosti Microsoft. Po zřízení sítě atd. proběhlo školení, jak software používat. Jakmile byla infrastruktura dokončena, každý jednotlivý technik a generální ředitel měli svůj vlastní počítač, e-mail a přístup k internetu.

Návrh a výstavba školicího centra poskytly každému příležitost přijít se dozvědět více o počítačích a kancelářských aplikacích. Pathfinders poskytli základní školení. Kromě toho byly uživatelům počítačů k dispozici elektronické knihy, aby se naučili používat tyto programy. Bylo zajištěno připojení k internetu. Financování bylo poskytnuto prostřednictvím federálních fondů na podporu technologických změn.

Změna zásad

Před změnou technologie byly k dispozici pouze dva počítače pouze pro zaměstnance, tyto počítače byly velmi staré a běžely na nich aplikace pro DOS. Zaměstnanci byli nuceni sdílet PC nebo používat psací stroje k vyřizování korespondence. Data byla uložena na disketách a v papírové podobě. Internetový přístup k výzkumu byl dosažen návštěvou místní knihovny, což stálo čas a personál. Nasazení těchto nových nástrojů dramaticky změnilo způsob práce zaměstnanců. Změny infrastruktury zajistily přístup k internetu, spotřebitelským datům a zabezpečení dat.

Kulturní změna

Před nasazením technologie měly posádky podobné znalosti o používání vybavení dostupného na Pathfinderech. Se zajištěním jejich sítě došlo v rámci provozů k významným změnám. Nepřátelské prostředí je způsobeno nerovnováhou znalostí a pracovní zátěže. Někteří ze zaměstnanců se tak snažili porozumět technologickému pokroku, zlepšovat se a zlepšovat způsob své práce. Sledovali možnosti vzdělávání, které jim nabídli Pathfinders, a rozšířili své znalosti o počítačích. Popularita těchto lidí rostla, což vedlo ke zvýšení počtu kupujících Pathfinders.

Naproti tomu bylo málo pracovníků, kteří bez výjimky změnu přijali. Tito lidé tráví většinu času stížnostmi na to, že nejsou schopni vykonávat práci s použitím vybavení, které dostali, nebo opakovaně žádají o pomoc pracovníky, kteří rozumí technologii. Pro zjištění jejich reakce na novou technologii byla použita bezpečnostní opatření. Tito pracovníci považují technologické změny za hrozbu a nechtějí mít nic společného se zlepšováním svých počítačových dovedností nebo svého pracoviště. Jak však pokročila osvěta a praxe v používání umělých sladidel, začalo se jejich přijetí zvyšovat a odpor začal klesat. Změna je obtížná ve všech organizacích, ale zůstat v podnikání Průkopníci byli nuceni se s dobou měnit.

Práce Pathfinders silně závisí na federálním financování. Každý rok musí Pathfinders předpovědět, jak budou peníze vynaloženy, a prokázat, že byly splněny cíle z předchozího roku. Federální systém hlášení začal jako tištěná zpráva, která se vyvinula v online systém hlášení. Bez technických změn mohou Pathfinders mít potíže se žádostí o federální grant nebo nárok na náhradu.

Konec

Pečlivé zvážení bylo použito k určení, zda byly změny v infrastruktuře IT v rámci organizace Pathfinders vhodné. Potenciální překážky byly identifikovány a předvídány. Jednou z překážek byla změna technologie jako kultury organizace Pathfinders a změna zákazníků. Vědci zjistili, že ke změně přispěl odpor ke změně a strach. Kromě toho Pathfinders zjistili, že jak zaměstnanci postupovali po křivce učení, akceptace technologie se zvýšila a strach z technologie se snížil.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *